Na busca de melhorias e de agilizar a maneira de trabalhar com os conv\u00eanios, a Coordenadoria T\u00e9cnica em Recursos Humanos est\u00e1 disponibilizando uma nova ferramenta para a transmiss\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o de dados relativos aos pagamentos e descontos feitos atrav\u00e9s dos conv\u00eanios para desconto em folha de pagamento existentes com a municipalidade.<\/p>\n

Para acessar a nova ferramenta,\u00a0clique aqui<\/a>\u00a0e caso tenha alguma d\u00favida sobre a forma de trabalhar com o sistema ou encontre dificuldades com algum procedimento, veja abaixo nossa FAQ ou entre em contato pelo telefone (11) 4158-8800 Ramal 252.<\/p>\n

1. Como fa\u00e7o para acessar o Sistema Online?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

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Para entrar, acesse o endere\u00e7o\u00a0http:\/\/ctrh.pmvgp.provisorio.ws\/sistema_online\/<\/a><\/strong>\u00a0e, em seguida, digite seus dados (login e senha) para poder utilizar a ferramenta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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2. N\u00e3o tenho login\/senha, como fa\u00e7o pra conseguir?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Caso ainda n\u00e3o possua um login e senha, entre em contato com o CTRH para realizar os procedimentos necess\u00e1rios para aquisi\u00e7\u00e3o dos dados. Vale lembrar que este sistema ser\u00e1 utilizado apenas para os conv\u00eanios j\u00e1 existentes. Caso deseje efetuar um novo conv\u00eanio com o nosso munic\u00edpio, procure o Departamento Administrativo da SEGAF para apresentar sua proposta e verificar a exist\u00eancia de possibilidade de implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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3. Ao acessar, o sistema informa o erro \u201cUsu\u00e1rio\/Senha inv\u00e1lidos!!!\u201d. O que devo fazer?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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O CTRH n\u00e3o tem acesso \u00e0 senha cadastrada e tamb\u00e9m n\u00e3o pode realizar a troca da senha. Verifique se est\u00e1 digitando corretamente a senha, pois o sistema diferencia caracteres mai\u00fasculos e min\u00fasculos. Se ainda assim estiver tendo problemas, efetue o procedimento de \u201cEsqueceu sua senha?\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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4. Esqueci minha senha. Como fa\u00e7o para recuper\u00e1-la?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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O CTRH n\u00e3o tem acesso a senha cadastrada e tamb\u00e9m n\u00e3o pode realizar a troca da senha. Nesse tipo de situa\u00e7\u00e3o, basta preencher o e-mail informado no ato de cadastro pelo CTRH e clicar no link \u201cEsqueceu sua senha?\u201d que o sistema encaminhara automaticamente a senha cadastrada para o e-mail informado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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5. Na tela de lan\u00e7amento individual, n\u00e3o aparece o formul\u00e1rio para lan\u00e7amento. O que fazer?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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As poss\u00edveis causas para este evento s\u00e3o:<\/p>\n
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O servidor est\u00e1 exonerado, sendo assim, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar o desconto, apenas visualizar o hist\u00f3rico de lan\u00e7amentos realizados para o servidor;<\/li>\n
O servidor est\u00e1 afastado, assim sendo, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer o desconto no momento, sendo necess\u00e1rio aguardar o retorno do servidor para realizar novos lan\u00e7amentos;<\/li>\n
O servidor solicitou para retirar o nome da lista de servidores liberados para realizar opera\u00e7\u00f5es neste conv\u00eanio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
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6. Na tela de lan\u00e7amentos gerais, esta aparecendo valores maiores do que eu lancei, por qu\u00ea?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Nesta tela, \u00e9 exibida a soma de todos os lan\u00e7amentos de pagamentos e subtra\u00eddo a soma de todos os pagamentos de descontos, ou seja, \u00e9 exibido o saldo devedor do de cada servidor em rela\u00e7\u00e3o ao conv\u00eanio. Assim sendo, caso n\u00e3o tenha sido poss\u00edvel descontar os lan\u00e7amentos do servidor, os mesmos ser\u00e3o somados aos pr\u00f3ximos lan\u00e7amentos para ser descontados no m\u00eas seguinte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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7. O CTRH fez um desconto maior do que o lan\u00e7ado para esse m\u00eas. Por qu\u00ea?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Os lan\u00e7amentos de descontos s\u00e3o feitos de acordo com a tela de Saldo Geral de Lan\u00e7amentos, caso o servidor tenha d\u00e9bitos anteriores, os mesmos ser\u00e3o somados aos d\u00e9bitos atuais e ser\u00e3o todos descontados na medida do poss\u00edvel, na pr\u00f3xima folha de pagamento do servidor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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8. O servidor esta reclamando de que sofreu desconto maior do que realmente devia. Como verificar?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Na tela de lan\u00e7amentos individuais, \u00e9 exibido o hist\u00f3rico de todos os lan\u00e7amentos referentes aos cr\u00e9ditos e d\u00e9bitos do servidor, podendo ser consultado o total de lan\u00e7amentos importados e lan\u00e7ados para o servidor e verificar poss\u00edveis erros. Essa tela \u00e9 vis\u00edvel apenas para o CTRH e para o Conveniado, sendo que os lan\u00e7amentos de descontos s\u00e3o de responsabilidade do Conv\u00eanio e os lan\u00e7amentos de cr\u00e9ditos s\u00e3o de responsabilidade do CTRH.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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9. Fiz um lan\u00e7amento errado no sistema. Como devo fazer?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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O sistema n\u00e3o aceita que um valor seja apagado ou alterado, mas ele pode ser desconsiderado e n\u00e3o ser mais contabilizado no extrato do servidor, ou seja, basta clicar no bot\u00e3o de desconsiderar referente ao lan\u00e7amento que est\u00e1 errado e fazer o lan\u00e7amento correto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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10. Lancei um valor para um servidor e era para outro e j\u00e1 foi feito o desconto, o que devo fazer?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Para o servidor que sofreu o desconto indevido, basta o conveniado fazer a devolu\u00e7\u00e3o do valor que foi descontado em folha. Em seguida, o conveniado faz o lan\u00e7amento para o servidor correto que na pr\u00f3xima folha de pagamento j\u00e1 ser\u00e1 descontado do servidor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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11. N\u00e3o estou conseguindo importar o arquivo de lan\u00e7amentos. O que devo fazer?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Primeiramente, verifique o conte\u00fado do arquivo, se o mesmo atende todas as exig\u00eancias que est\u00e3o descritas na tela de importa\u00e7\u00e3o. Ainda assim, se continuar apresentando erros, entre em contato por telefone informando o erro e verifique qual procedimento devera ser adotado para que n\u00e3o haja atraso nos trabalhos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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12. N\u00e3o consigo visualizar os pagamentos efetuados no m\u00eas. Como devo fazer?<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n
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Na tela de Saldo Geral de Lan\u00e7amentos, \u00e9 apresentada a listagem total de d\u00e9bitos atuais dos servidores, levando em considera\u00e7\u00e3o todos os cr\u00e9ditos e d\u00e9bitos realizados at\u00e9 o momento. Para visualizar apenas os lan\u00e7amentos de um determinado m\u00eas, utilize a tela de Arquivos J\u00e1 Importados, selecione o arquivo referente ao m\u00eas de interesse e clique em Relat\u00f3rio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Caso encontre alguma dificuldade que n\u00e3o esteja explicada acima, entre em contato informando e obtenha maiores informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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